Handelsbetingelser

Betaling

Du kan betale med mobilepay, følgende kort: Dankort, Visa, Mastercard og JCB,

samt bankoverførsel. (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Så snart din bestilling er modtaget via webshoppen, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse. Denne mail vil indeholde den samlede betalingssum og ordrenummer. Gem denne, da den er din kvittering og garantibevis.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Vi tager ikke kortgebyrer.
 

Priser

Keramikken er indbefattet kunstnermoms (5%). Der tages forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom jeg forbeholder mig retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

 

Fragt og levering

Til DANMARK:

Levering sker med Post Danamrk eller GLS. Pakken kan spores via track and trace. Du kan også vælge at afhente dine vare. Så vil du modtage en e-mail, hvori det fremgår, hvornår dine varer er klar til afhentning. 

Fragten i Danmark er gratis ved køb over 500kr.

 

TIL UDLANDET:

Betales af køber, og er afhængig af vægt, volume og porto til det pågældende land.


Hvis varen er på lager, kan levering forventes indenfor 2-5 arbejdsdage. Er varen ikke på lager kan levering forventes mellem 7-21 dage afhængig af hvilken vare det er.

Er varen forsinket vil du få besked via mail.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos keramikkunst.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
 
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ltb@keramikkunst.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos keramikkunst, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg efter dit ønske.
 

Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 


Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Jeg anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre skade på varen


 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.

Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen, med mindre du sender mig dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Keramikkunst

Letta Thurah Bilde

Østeralle 2, 9300 Sæby
 
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og aflevere den personligt mod forudgående aftale på ovenstående adresse.

 

Reklamationsret

Når du handler hos keramikkunst som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vær opmærksom på at:

·      Der altid vil være variation i farver og former. Dette betragtes ikke som fejl, men som en naturlig del af et stykke kunsthåndværk.

·      Farver på en computer skærm kan se forskellig ud fra virkeligheden.

 

Varen sendes til:

Keramikkunst

Letta Thurah Bilde

Østeralle 2, 9300 Sæby
 
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Persondatapolitik

Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos keramikkunst:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Keramikkunst og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Jeg samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på mine vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Jeg samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.keramikkunst.dk er Letta Thurah Bilde.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: ltb@keramikkunst.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Letta Thurah Bilde – ltb@keramikkunst.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 1. maj 2021

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Nedenstående formular printes ud og udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf